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办公自动化系统中打开组织机构时出现异常的处理指南


各位老师:

前一段时间,有许多老师反映在办公自动化系统(简称JMUOA中打开组织机构时出现空白或者浏览器崩溃等异常现象。根据监控观察,服务器运行正常。对老师们进行逐个案例的详细分析后发现,是系统所用控件与老师们访问某些页面所产生的CookieIE中所安装的加载项、或者电脑中所安装的安全插件(如360安全卫士、360杀毒软件或腾讯等各种助理及其更新)产生了冲突,。现总结以下几个处理办法,供老师们选择使用:

  

1、删除CookieIE浏览器-Internet选项-常规-删除,确定勾选“Cookie和网站数据”。

2、删除所有历史记录:Internet选项-常规-删除:勾选删除所有项。

3重置IEInternet选项-高级-重置,勾选“删除个人设置”。

4、运行JMUOA批处理(见网络中心主页快速访问通道 http://net.jmu.edu.cn/info/1200/1623.htm

5、禁用或清除IE加载项中诸如360组件等:设置-管理加载项

6、卸载360安全卫士、360杀病毒软件、腾讯等各种助理(此后建议安装或启动微软自带的防病毒软件)。

7、安装360浏览器(8.1版本)。

8360浏览器设置为IE兼容模式。

 

以上方法从简单到复杂,可以从最简单的开始尝试,做完每一条即可刷新JMUOA主页面并测试是否能打开组织机构,逐步反复测试,直至解决问题。

58条详见网络中心主页常见问题栏目“360浏览器升级后使用办公自动化系统的设置方法

  

若有疑问,请联系网络中心,电话6182330,集大通帐号“网络中心用户服务”。



附件:

  详细处理指南

  

  1、清除IE浏览器中360相关加载项

    1)禁用IE浏览器所有与360有关的加载项:设置-重置IE-管理加载项-工具栏和扩展;

    2)清除IE缓存:Internet选项-常规-删除 浏览历史记录;

    3)重置IE:Internet选项-->高级-->重置;

    4)设置360安全卫士和360杀毒软件不随机启动:开始-运行-(输入)msconfig -启动项-去掉勾选360安全卫士和360杀毒软件-确定;

    5)重启机器,以管理员身份打开IE(若是Windows XP,则可直接打开IE)。确保360安全卫士和360杀毒软件没有启动加载在IE浏览器的加载项(即IE浏览器地址栏两侧没有十字架形状的图标,一般为两个,分别是360卫士和杀毒软件加载项)。

    6)关闭IE浏览器,重新运行JMUOA配置(见本文第2点)。

  清除后,建议卸载360安全卫士和360杀毒软件,安装使用微软自带的防病毒软件,对电脑的性能影响也相对较小。Windows 8以上启用系统自带的Windows Defender,Win7和Windows Visita使用Microsoft Security Essentials(下载网址: https://www.microsoft.com/zh-CN/download/details.aspx?id=5201 )。

  由于360安全卫士和360杀毒软件属于底层软件,有时很难简单清除,上述过程可能需要反复尝试并重启电脑。


 

  2、初始化IE浏览器配置(一键恢复)

    1)关闭IE浏览器,运行JMUOA配置(见网络中心主页快速访问通道 http://net.jmu.edu.cn/info/1200/1623.htm ),显示“安装成功”;

    2)右击IE浏览器图标并以管理员身份打开它(若是Windows XP,则可直接打开IE)。


  3、使用360浏览器

  经测试,360浏览器可以用于打开办公自动化系统。注意事项如下:

    1)安装360浏览器时,千万不要安装360安全卫士和360杀毒软件。

    2)首次输入jmuoa.jmu.edu.cn后,要在地址栏右侧将极速模式改为兼容模式(或IE兼容模式)。此后正常情况下,360浏览器会记住此设置,再次进入办公自动化时不需要设置。

但是,近期也有个别老师使用360浏览器打不开办公自动化,原因是由于360浏览器升级时未保留用户设置,只要在地址输入jmuoa.jmu.edu.cn后将极速模式改为IE兼容模式即可。

    3)各版本操作系统使用360浏览器方法:

     Windows XP:直接运行360浏览器即可。

     Win7以上操作系统:以管理员身份运行。

        

     您可能会有疑问:直接运行360浏览器有时正常,有时却不打开组织机构。原因是,当组织机构信息变化时需要管理员身份才能写盘,这是Win7以上操作系统安全特性。


  4、重新安装操作系统

  若以上方法都无法解决问题,还有一招,就是重新安装操作系统了。

  此时千万注意,不要安装360安全卫士和360杀毒软件。市面上有许多一键安装的Windows安装包,基本上都包含木马和360安全卫士和360杀毒软件,请不要上当。

  如果需要干净的操作系统,可联系网络中心(电话6182330)。


 

    网络中心    

   2017年8月29日